一、本課介紹：

1.  緩解病患及家屬因疾病所引起的社會、心理、經濟等壓力，使能配合醫療獲致最佳之療效。
2.  參與醫療團隊，提供病人生理、心理、社會全方位的照顧。
3.  擔任醫護人員及病患家屬間的溝通橋樑，減少醫療抱怨、糾紛，提升服務品質。
4.  關懷弱勢族群，協助順利就醫。
5.  廣結人力、物力、財力之社會資源協助醫療照護之推動。

二、成員介紹 ：

• 社會工作課現有人力配置

和平院區設有課長1人、社工師5人、服務台專責工作人員1人，共計7人。

婦幼院區設有課長1人、社工師2人、服務台專責工作人員1人，共計4人。 

三、服務項目：  

01.門診服務  

提供門診病人及家屬相關社福諮詢與服務、急難病患處理…等。 

02.個案工作  

凡所有住院及門、急診病人均為服務對象，遇有醫療瞭解、疾病適應、出院計畫與安置、一般福利諮詢、家庭、經濟、器官捐贈…等問題時，請告知護理人員、醫師或直接至社會工作課，會有專責社工員專人協助處理各相關問題。 

03.志願服務推展  

提供電話諮詢與轉接、填寫掛號資料、環境指引、輪椅免費借用、協助弱勢人士 就醫、藥局數藥、各項活動支援、急診服務、圖書推車…等各項服務。  

04.身心障礙鑑定流程 

提供身心障礙鑑定流程及提供各項身心障礙者相關福利。 

05.病友團體服務

包含糖尿病友團體、洗腎病友團體、乳癌病友團體等，提供病人及家屬適應疾病，發揮助人自助的精神。 

06.籌辦特殊節日專案活動 

舉凡元宵節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節…等節日均籌辦大型活動，提昇住院及門診病患滿意程度。 

07.籌劃與執行器官捐贈及大體捐贈相關業務及宣導工作。 

08.辦理醫院社工實習學生見習、觀摩等教學事項。 

09.處理醫療糾紛與病患及家屬陳情案件等事項。 

10.規劃辦理社區相關活動，舉凡里長聯繫會報、獨居長者餐服務…等，建立社區民眾信賴度。 

11.其他社會福利相關服務諮詢  

12.辦理服務台相關諮詢服務 

舉凡住院病患查詢、一般問題詢問、方向指引、輪椅或老花眼鏡借用…等服務。  

13.外籍看護申請服務

四、志願服務 ：

結合社區善心人士，增進人與人之機的溫暖與關懷，帶動社會安和樂利。歡迎民眾參與本院區志願服務的行列。

服務時間：每週至少服務一次(一次三小時)，能持續一年以上服務。

服務時段：上午9點至12點、下午1點至4點。

招募對象：凡身心健全，無傳染病，並具熱誠之社區人士及大專青年。

報名方式：請至和平婦幼院區社會工作課，填寫報名表，連同身分證影本乙份及兩吋照片兩張，合者將於招募期間，安排面談。

附件一-志工報名表  附件二學生志工報名表

五 、善終三法推廣業務

《人體器官移植條例》、《安寧緩和醫療條例》及《病人自主權利法》三法(簡稱善終三法)已施行多年，我們可以有醫療自主的權利，守護自己的善終，並透過器官捐贈延續生命的價值。讓我們在意識清楚、身體健康的時候就做好準備，透過預立醫療照護諮商，替未來可能遇到的醫療狀況先做好規劃，化被動為主動！

相關資料參考網站：相關網頁連結 衛生福利部預立醫療決定、安寧緩和醫療及器官捐贈意願資訊系統 https://hpcod.mohw.gov.tw/HospWeb/index.aspx

六、聯絡方式 ：

地點：和平婦幼院區(和平) 社會工作課

電話：02 - 23889595 轉分機 2023 . 2024社會工作課

傳真：02 - 23889594

地點：和平婦幼院區(婦幼) 社會工作課

電話：02 - 23916471 轉分機 2610 . 1910 社會工作課

~ 我們也接受您的善心捐款或捐物，用以輔助需要之病患 ~