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2020精實醫療國際研討會-後疫情時代下的精實管理

  • 發布機關:臺北市立聯合醫院
  • 聯絡人:黃遵誠 副總院長

發稿日期:109年 9月 4日

今(4)日在臺北市立聯合醫院萬華辦公室國際會議廳舉辦精實醫療國際研討會-後疫情時代下的精實管理,邀請維梅醫學中心董事長兼首席執行官Gary S. Kaplan, MD、Michael D Boyer 組織管理博士、Geoffrey Gui 新加坡綜合醫院 組織規劃與績效總監、Hiromi Ando日本飯塚醫院特別任命副院長等國內外大師級專家學者共同研討相關議題,分享並交流彼此經驗,讓精實管理在組織中發展,營造團隊共識與氛圍,讓每個參與者都能夠接受、認同及執行革新,提昇組織效能。

臺北市長柯文哲表示,2015年起臺北市大力推動及黃世傑局長示範指導、黃勝堅總院長及團隊的共同努力下,不斷的內部溝通與全面的教育訓練,以及全體同仁對於推動方向與核心價值的認同,全面啟動了精實管理的推廣,學習用事實跟數據來看問題,培養組織中科學化解決問題的能力,藉由系統化的改善,每個人都能夠解決問題,達到一個持續改善的文化。

柯文哲說,重點是「零基預算、精實管理」,必須要去計較。臺北市連續7年沒有舉債,還還了570多億元的債務,其實在過去幾年當中,因為衛生局長黃世傑在雲林分院有做過精實管理,後來就把一些市府局處人員加以訓練,由黃世傑局長傳授,經過零基預算、精實管理訓練後,預算全部都下降,教育局今(109)年的預算就比去(108)年少掉9億元。

臺北市立聯合醫院黃勝堅總院長說,精實不是只有手法與策略,多年來北市聯醫跳脫傳統思維,推展社區全人照護與從生到死的關懷,我們都知道,不願意改變,是人的本性。更何況,現實中各醫療體系與服務層級,都面對經營壓力與存亡困境,哪有心力談改變 ?

黃勝堅說,這已經不是單純制度的問題,而是大家的觀念必需翻轉,這樣的翻轉,稱之為“運動”,這個新運動的關鍵是“以人為本、整合照護與生命識能的提升”,是一種創新的思維與實踐。身為公家醫院首長,責無旁貸,應該擔負起推動的任務!當他看到北市聯醫走入社區,醫護團隊願意與病人溝通、互相尊重,並抱持著感恩的心學習,建立以人為中心的精實醫院,實屬不易。

臺北市立聯合醫院黃遵誠副總院長指出,今年的疫情已經影響到所有的產業,也衍生新的常態(new normal)的概念,北市聯醫首次辦理國際線上研討會,來自5個國家共計200多位參與,發表39篇海報以精實管理改善相關作業,如以病人為中心,利用精實手法改善內視鏡檢查病人等候時間、運用流程改善縮短住院病人送到手術室的時間等,進而建立全人全程以人為中心的高價值醫療服務。

台灣醫務精實管理學會理事長張文信說,精實是否能有效推動成功,領導團隊的支持是重要的關鍵,從醫療到政府的精實推動經驗,找到浪費並為病人乃至到市民提供更有價值又有溫度的服務,建立有精實思維的機構文化。