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家人團圓和氣迎新春 三步驟完勝「溝通大魔王」
  • 發布機關:臺北市立聯合醫院

還記得過年前期待與一家大小共享天倫樂的心情嗎?隨著年假期間家人的密切相處,你是否發現彼此有越來越多的溝通困難與煩躁情緒?眼看著對話的代溝越演越烈、內心的情緒如水庫般即將潰堤,如何能適時表達自己卻又不傷彼此和氣呢?
 
家庭間的愛恨情仇,難分難捨
家庭是我們與這個世界最初的連結,但家人也最容易引發我們各種複雜情緒,長久累積難免成為溝通的絆腳石。有句話說「距離就是美感」,平時為生活奮鬥的遊子們在年節期間回到家鄉團聚,想當然是非常讓人感覺溫馨的場景。不過,正因為許多人都懷抱著期待被了解與支持的渴望,同時又想保有自主性,在你問我答的溝通過程如何尊重彼此的界線便顯得相當重要。
 
三步驟擊敗溝通大魔王
年節常見的溝通大魔王不外乎長輩的一千零一個問題大轟炸—畢業了嗎?你在做什麼工作?什麼時候要結婚?你們想生幾個小孩?男生還是女生?……在這些問題底下又會出現各式「為什麼?」,有時與長輩意見不同便又招來一陣「關切」。眼看這場溝通攻防戰節節敗退,我們該用什麼態度與方式為自己守住最後一道自我表達的防線呢?

  1. 想想問題背後真正想表達的是什麼:有時候他人的焦慮會透過一連串的問句來表達,尤其父母總有一份為孩子專屬訂製的人生計劃表,經常透過問句如教官般的確認孩子走在「正途」上,但是不管是什麼年紀的子女都會希望保有對生涯的自主性,進而對父母的問句感到不被信任、甚至不耐煩,進而導致雙方被厭煩情緒籠罩的後果。其實,在這樣的情況下,不妨先停下來思考這些問題背後,對方真正想表達的是什麼,是關心嗎?擔心嗎?還是只是八卦?
  2. 同理問話者的心情:當我們嘗試思考問題背後想表達的意圖,便可以開始選擇我們回應的方式。在做回應的決策前,必須得理解問話者當下的心情,便可「投其所好」的給予回應,像是「我知道你關心/擔心我,也想給我一些建議」或者「我知道你對我的事情有很多好奇,你應該也很想跟我討論」,讓丟出一堆問題的一方先穩定下來,同時也幫助他覺察自己當下的狀態或許太過壓迫了。
  3. 溫和表達自己的想法:在嘗試理解問句背後的用意、同理問話者心情後,該是我們表明立場的時候了!無論我們的想法與對方是否相同,都可以用溫和但堅定的語氣表達想法,若加上眼神接觸就更可以讓對方感受到被重視。
 
卸下防衛就是順利溝通的關鍵
其實許多爭論的開始都是因為對話中出現了防衛,當人接收到一堆問題轟炸,腦中就會開始出現「你就是不相信我能做好」、「你覺得我做不到」或是「你又把我當長不大的小孩」等等想法,為了保護自尊便會衍伸憤怒、煩躁與抗拒等防衛的情緒,阻撓了溝通的可能性。因此,下次面對到長輩的一千零一個問題,試著卸下防衛並採取上述溝通三步驟,讓年假團聚和氣又舒心。