臺北市立聯合醫院忠孝院區

陪他/她走一段-談談失智照護小技巧

神經內科林欣儀臨床心理師

當身邊的人罹患失智症，您可能經歷許多複雜的情緒，也需要花上許多時間調適與他/她在一起的生活，以下是照顧者可以嘗試的一些小技巧：

生活層面上，我們可以協助降低生活環境的混亂，幫忙簡化與安排家中擺設。將物品適當分類，需要時提供清楚指標，如：抽屜可貼上標籤標示內容物。將他/她常用的東西放在固定位置，如：鑰匙、錢包放在出門必經之處。此外，提供人、時、地訊息：有助於他/她保持安適感：

1. 家中維持適度光線、將時鐘放在視野可及之處，協助他/她分辨當下的時間。
2. 善用日曆、月曆，紀錄重要活動（如：回診日）。
3. 在家中擺放親友的照片。日常生活中可運用懷舊的話題來與他/她聊天，談及他們過去熟悉的事物、生活經驗、喜好…等。

在溝通技巧上，當我們對談時面對他/她，保持眼神接觸。過程中放慢速度，保持平穩音調與適度音量。避免同時提供大量指令，一次一項，完成後再提醒下一項。當他/她有困難用言語表達需求時，可以先耐心傾聽，或是提供選項，讓他/她從中選擇一個。若他/她因為症狀影響而情緒激動或低落時，可先辨認與同理他/她的情緒，並嘗試從周遭環境尋找可開啟對話的材料作為話題，轉移負向情緒。

最後，嘗試了解、接納及肯定他／她。了解與尊重患者的能力與限制，傾聽其狀況與心聲，但不須去評價他/她。協助患者維持過往興趣，保持人際關係與社交角色。日常生活中協助患者維持生活功能，盡量鼓勵其從事仍做得到的部分，能夠使患者從中獲得成就感。