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從後果到成果

非凡績效來自企業基因不斷強化

任何體質的企業都能更上層樓

為什麼有些企業,在面對挫折打擊時,可以像拳擊手般躍動閃躲、從容因應, 進而年年實現企業承諾,創造輝煌戰果?而另一些企業則好像被自己的鞋帶絆住,倒在拳擊台角落,無法脫困?要回答這問題,我們得先仔細觀察, 表象之下,究竟是怎麼回事。 企業,基本上是一群人為共同目標而工作的集合。 同樣的說法也適用於政府及慈善機構。 然而,任何曾經在組織裡頭工作過的人, 都可以直接感受到,員工個人行為, 才是整體組織績效的基礎; 無論組織是大、是小、是公共部門、還是私人企業; 也無論員工個人行為對組織而言, 是正面,或是負面。 或許今天市場對企業的要求更為嚴苛, 或許執行長在出事時應該要負一部分的責任。 但是,真正的敵人, 通常隱藏在深層的內部。 誠如我們曾經共事過的一位中階主管所言:「我們自己,比競爭者,更讓我們自己痛苦。」 如果你仔細聆聽一下閒言閒語, 就可以聽到許多類似的抱怨: 「這項行動方案,每個人都同意, 就是看不到任何改變。」 「當我們還在苦苦等待上面作決定時, 又一個機會跑掉了。」 「我們有正確的策略和清楚的執行方案, 但是我們好像就是沒有執行力。」 為什麼上面這些話, 可以引起這麼多的共鳴? 因為,職場中的人—— 不管是高階主管、資深經理、 中階經理或專業技術人員 ——都是工作環境的產物…… 而大多數的組織,先天上並不「健康」。  個人的力量 然而,組織的缺點並非永久不變。 我們能加以改善。 以你一己之力就可以讓組織變得更「健康」。 只要把焦點放在組織如何運作(或如何失誤) 的構成區塊(building blocks)上, 就可以去蕪存菁, 完全操控組織性能,創造輝煌戰果。  那麼,你要如何做才能把組織建設得更好呢? 如何才能振衰起蔽,強化組織, 使組織「健康」而獲利良好呢? 首先要確認你處在哪一種組織裡頭。 組織的特徵與屬性是什麼?其DNA是什麼? 依據企業DNA四項構成區塊的特性, 及各區塊相互聚合的程度, 企業可以分為七種類型, 計有四種「不健康」類型和三種「健康」類型。 不健康類型可分成: 消極進取型(Passive-Aggressive)「決策一致,但無法得到實施。」

時停時進型(Fits-and-Starts)「人才濟濟,卻不能做到齊心協力。」

過度膨脹型(Outgrown)「思想守舊,創新不足。」

過度管理型(Overmanaged)「我們來自總部,我們來這指導。」

 

健康類型可分成:

隨機應變型(Just-in-Time)「總能在關鍵時刻取得成功。」

軍隊型(Military Precision)「善於計劃,但應對突發事件能力不足。」

韌力調節型(Resilient)「盡善盡美,不斷追求。」

你處在(或杵在)哪一種企業?  

你的企業是哪一種呢? 上網到www.orgdna.com就可以很快得到答案。 不論你在企業中屬於哪個階層, 你不但可以很快得知自己的企業型態, 還可以瞭解企業的優缺點。 接著你可以診斷造成企業異常特性和行為的根本原因。 之後你可以根據所得到的結果,進行改善。 大多數的企業都是庸庸碌碌。 這些企業也許會推動一些專案, 卻因為內部的障礙而使得效果大打折扣。 其企業DNA的四項構成區塊 (決策權、資訊、激勵機制及組織架構) 具有缺陷或無法密切結合, 因此,員工的努力往往得不到成效, 企業整體績效也就乏善可陳了。

 

企業的DNA如果有問題, 就會出現「不健康」的症狀和異常行為。 即使是韌力調節型這樣好的公司, 偶爾也會出現異常行為, 因此時時保持警覺並且維持「健康」狀態, 是這類公司要克服的問題。

 

請注意,世上沒有萬靈丹。 你要先瞭解公司所屬的類型, 並依據貴公司特有的問題與事務, 發展出獨特的解決方案。   

                                            

                                                                             

本文摘自大塊文化:從後果到成果