跳到主要內容區塊

聯合醫院

單一陳情

外網陳情流程

外網陳情流程圖更新(20121120)

第一類
一、現場申訴、院區意見箱、直接來電:需馬上處理者,聯繫相關單位立即處理回覆民眾,若需再後續處理者,繼續追蹤或開會協調,若無則可結案存檔並定期統計提會報告。

二、另無法立即處理者:記錄填寫意見表後分辦院區處理,初步致電民眾,會簽相關單位,6個工作日內回復民眾,若需再後續處理者,繼續追蹤或開會協調,若無則可結案存檔並定期統計提會報告。


第二類
建言信箱、郵寄信函、話務中心:收案及分辦院區處理,初步致電民眾,會簽相關單位,6個工作日內回復民眾,若需再後續處理者,繼續追蹤或開會協調,若無則可結案存檔並定期統計提會報告。